Estos términos son el acuerdo entre tú e Innovesting OÜ para el uso de la app VesselSOS y de esta web. La sección 01 es la que más importa en el agua: léela aunque te saltes el resto.
Esto es una traducción; la versión en inglés es la jurídicamente vinculante.
VesselSOS es una ayuda. No es un servicio de salvamento y no sustituye a una radio VHF, a una EPIRB o PLB, a un chaleco salvavidas, a una bengala ni a una llamada al número de emergencias local.
La app depende de cosas que no controlamos: la batería de tu móvil, su receptor GPS, la cobertura móvil en tu posición y las redes que transportan la llamada o el mensaje. Cualquiera de ellas puede fallar en el mar. Planifica tu equipo de seguridad como si la app no existiera, y trátala como el respaldo que da la casualidad de que siempre llevas en el bolsillo.
La app cubre los centros de salvamento marítimo de los mares de Europa (el Báltico, el mar del Norte y el mar de Noruega, las costas e islas atlánticas, el Mediterráneo y el oeste del mar Negro; 30 países, sin Rusia, Bielorrusia ni Ucrania) y elige el que te corresponde según tu posición usando límites de zona aproximados. En el Reino Unido marca el 999, como pide HM Coastguard; en Malta, el 112; en Albania, el 125 (la línea nacional de emergencias en el mar). En lagos, ríos y fuera de estos mares muestra el centro más cercano y el 112: usa allí el número de emergencias local. Los números de teléfono proceden de las páginas oficiales de cada autoridad y pueden cambiar. Al tocar “SÍ” en la pregunta “¿Hay alguna vida en peligro?”, la app llama al centro de salvamento de inmediato. Tú sigues siendo el patrón de tu embarcación: todas las decisiones en el agua son tuyas, y las sugerencias de la app no sustituyen a tu criterio ni a tus obligaciones según el derecho marítimo.
Debes tener al menos 16 años en la Unión Europea, o 13 en el resto del mundo, y capacidad para aceptar este acuerdo. Al instalar la app aceptas estos términos; si no los aceptas, elimina la app.
La app es para uso recreativo y en embarcaciones pequeñas. No es un equipo certificado para la navegación comercial según SOLAS o el SMSSM (GMDSS), y no debe usarse como único medio de alerta de socorro en un buque en el que la ley exija equipos certificados.
La app es tan buena como lo que metes en ella. El nombre, el tipo, la eslora, el color, el MMSI y el indicativo de la embarcación, y el número de personas a bordo, van directamente al guion de llamada y al texto MAYDAY que lees a un centro de salvamento. Mantenlos al día y actualiza el número de personas a bordo antes de soltar amarras. El número de teléfono de tu cuenta debe ser el tuyo. Los contactos de emergencia son datos personales de otra persona: añádelos solo con su conocimiento. Cualquiera que tenga tu enlace de seguimiento en vivo puede ver tu posición hasta que termine la salida, así que compártelo con cuidado.
La posición, la llamada de emergencia y el MAYDAY rellenado están disponibles sin pagar. Nunca pondremos un muro de pago delante de una llamada de socorro.
Mientras la app esté en beta (iOS, a través de TestFlight), Plus es gratis con una cuenta y no se cobra nada. Las funciones pueden cambiar y los datos de la beta pueden restablecerse; te avisaremos en la app antes de cualquier cosa que afecte a tus datos.
Cuando se lancen los planes de pago (Plus está previsto a 2,99 € al año; Pro llegará después), los precios mostrados a los consumidores incluirán el IVA. Las suscripciones las venderá y facturará la App Store de Apple (y Google Play cuando exista la app de Android), se renovarán automáticamente por el mismo periodo y se cargarán a esa cuenta de la tienda. El precio y el periodo exactos se muestran antes de que confirmes.
Cancela cuando quieras en los ajustes de suscripción de la App Store o de Google Play; la suscripción sigue activa hasta el final del periodo pagado. Como esas tiendas son el vendedor, los reembolsos y el derecho de desistimiento de la UE para contenidos digitales se gestionan a través de ellas: el soporte de Apple o el formulario de reembolso de Google Play. Escribe a support@vesselsos.com si te atascas y te ayudaremos a sacarlo adelante.
Enviar a sabiendas una alerta de socorro falsa pone en riesgo a los rescatadores y es delito en la mayoría de países, incluida Estonia. Si lo haces, cerraremos tu cuenta y colaboraremos con las autoridades.
Tampoco está permitido: aplicar ingeniería inversa a la app o copiarla, el acceso automatizado, revenderla o presentarla como un servicio propio, ni usarla para seguir a otra persona sin que lo sepa.
Trabajamos para mantener el servicio en funcionamiento, pero no prometemos una disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento, las caídas de red, los cambios en las políticas de las tiendas y los límites de la cobertura móvil lo interrumpen. La app está diseñada para que la posición, el guion de llamada y el texto MAYDAY funcionen en el dispositivo incluso sin conexión: es la parte que más nos importa. El enlace de seguimiento en vivo, el inicio de sesión por SMS y el envío de tu posición necesitan conexión de datos; las posiciones registradas sin ella se envían cuando vuelve. El control de hora de regreso es una notificación en tu propio móvil: hoy nadie recibe un aviso automático si no respondes o tu móvil está apagado; los mensajes automáticos a tus contactos llegarán más adelante.
La app se ofrece tal cual. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de los daños causados por una alerta que no llegó, una posición inexacta, datos de un centro de salvamento que habían cambiado, una batería agotada, una señal perdida o una decisión que tomaste usando la app. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores a la reclamación.
Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la muerte o las lesiones personales causadas por nuestra negligencia, el dolo, la negligencia grave o los derechos legales de un consumidor.
La app, su nombre y su diseño pertenecen a Innovesting OÜ. Recibes una licencia personal e intransferible para usarla. Los números de los centros de salvamento proceden de las páginas oficiales de cada autoridad nacional, y los límites de zona de la app son aproximados. Mapas de la página de seguimiento © colaboradores de OpenStreetMap (ODbL) y OpenSeaMap (CC BY-SA); a ese contenido se aplican sus condiciones.
Podemos modificar estos términos; si un cambio te afecta, te lo diremos al menos 30 días antes de que entre en vigor, y podrás dejar de usar la app. Puedes poner fin al acuerdo eliminando tu cuenta. Podemos suspender una cuenta que incumpla la sección 05.
Se aplica la ley estonia y son competentes los tribunales de Estonia. Si eres consumidor en la UE, esto no te priva de la protección de las normas imperativas de tu propio país, y puedes acudir a tu organismo nacional de resolución de litigios de consumo; en Estonia, la Comisión de Litigios de Consumo (tarbijakaitse.ee).
Innovesting OÜ aspira a cumplir el nivel AA de las WCAG 2.1 en la app VesselSOS y en esta web, de acuerdo con el Acta Europea de Accesibilidad. En una app de emergencias esto no es un trámite: el botón de emergencia es grande y se alcanza con una mano, cada control mide al menos 44 × 44 puntos, el texto se escala con el ajuste del sistema, el contraste se comprueba frente a los umbrales AA y el color nunca es la única forma de transmitir información.
Carencias conocidas en las que trabajamos: las etiquetas para lectores de pantalla del mapa de la página web de seguimiento están incompletas, y la lectura de coordenadas de la app aún no se anuncia automáticamente cuando se actualiza.
Si algo te resulta inutilizable, escribe a support@vesselsos.com. Respondemos en un día laborable y tratamos los fallos de accesibilidad como fallos de seguridad.
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